O Social Selling tem como foco a criação de relacionamentos e geração de vendas por meio das redes sociais. Aqui, explicamos essa estratégia com mais detalhes, falamos qual é sua importância e vantagens. Continue a leitura!
O que é o Social Selling?
O Social Selling é um processo de captação de potenciais consumidores, com foco no desenvolvimento e construção de relacionamento para gerar vendas. Pode ser utilizado em diversas plataformas, como o Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn.
Qual a importância do Social Selling?
De acordo com o TIC (Tecnologias da Informação e da Comunicação) Domicílios de 2019, três em cada quatro brasileiros têm acesso à internet. Destes, 90% navegam todos os dias e o uso é mais concentrado em redes sociais.
Considerando que potenciais consumidores passam boa parte de seu tempo online em redes sociais, o Social Selling permite que a marca tenha uma estratégia diferenciada de venda exatamente onde seu potencial cliente está, ampliando a chance de fazer novos negócios.
Mas, não é só isso! Nas redes sociais é possível atender a demanda de consumidores cada vez mais exigentes que buscam conhecer a marca e construir um relacionamento com elas antes de fechar uma compra, o que contribui para o encantamento e fidelização.
Portanto, é uma das estratégias de marketing mais efetivas atualmente, desde que seja bem utilizada para maior captação, engajamento, construção de relacionamento e vendas.
Vantagens do Social Selling
O Social Selling é uma estratégia que proporciona vantagens especiais para a marca, que pode se beneficiar com:
- Construção de relacionamento confiável e duradouro com o consumidor e potencial cliente. As vendas, neste caso, são uma consequência desse relacionamento e mais naturais, sem abordagem invasiva;
- Maior alcance e de maneira econômica, de modo a ampliar a possibilidade de venda;
- Menos etapas no ciclo de vendas, pulando etapas de persuasão. Dessa forma, o processo de venda se torna mais curto, com abordagens mais assertivas, agilizando a realização de novos negócios;
- Retenção de clientes elevada, porque os consumidores já têm confiança na marca, algo que foi construído por meio do relacionamento nas redes sociais;
- Atração de possíveis clientes por baixo custo, uma vez que a empresa não precisa ter várias abordagens para chegar até o cliente. Isto acontece de maneira orgânica, sobretudo com a criação e disseminação de conteúdo.
Como implementar o Social Selling?
O segredo está em entender o funcionamento das redes sociais, o comportamento de seus seguidores nela e aproveitar a rapidez da interatividade proporcionada por essas ferramentas para se aproximar dos consumidores e gerar vendas.
Vale lembrar que não se trata de uma abordagem tradicional de venda, mas sim uma não invasiva, com oferecimento de conteúdo que traga engajamento, ajude a construir a credibilidade na marca e, como consequência, estimule o desejo de compra. É justamente aí que a empresa vende mais.
Precisa de suporte para implementar o Social Selling para sua marca? Então, conte com o apoio de uma agência de marketing digital para adotar essa estratégia com maior chance de sucesso e retorno!